1. 보는통화 어플리케이션이란?
소비자가 특정한 기업 및 기관에서 정보를 얻고자 해당 기업 및 기관에 전화하면 보통 ARS가 시작되고 그때부터 통화료가 발생합니다. 문제는 ARS에서 안내하는 내용을 다 듣고 있노라면 통신료는 통신료대로, 시간은 시간대로 버린다는 것입니다. 특히, 소비자가 원하는 정보는 아주 간단한 것인데도 어쩔 수 없이 길고 긴 음성 ARS를 듣고 있어야합니다. 보는 통화는 이런 문제점을 아주 간단한 방식으로 해결해주는 어플리케이션입니다.(■특허출원번호 : 10-2012-00130411 ■ 특허출원일 : 2012.11.16)
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2. 보는통화의 사용법(설치부터~ 활용까지)
① 사용자가 자신의 스마트폰에 무료로 보는통화 어플리케이션을 설치합니다.
② 특정 단체에 전화를 하기 위해 전화번호를 누르고 통화버튼을 누릅니다.
③ 보는통화 어플리케이션이 번호를 인터셉트해서 해당 단체의 고객안내용 어플리케이션을 실행시킵니다.(※단, 이 경우 해당 단체가 보는통화 서비스에 가입되어 있어야 함)
④ 실행된 고객안내용 어플리케이션에서는 음성 ARS의 안내단계가 버튼을 통해 구현되어 있습니다. 사용자가 눈으로 보면서 자신이 원하는 정보를 쉽게 찾아갈 수 있는 구조입니다. 물론 이때 통신료는 발생하지 않으며, 기초 데이터 송수신을 위한 데이터통신료만 발생합니다. Wi-fi 상에서는 완벽한 무료입니다.
⑤ 사용자는 보는통화 어플리케이션을 이용하는 중간에도 해당 단체에 바로 전화할 수 있습니다. 복잡한 안내단계를 피해 바로 상담사 연결을 할 수 있는 것이죠. 또한 Call Back 기능을 통해 전화예약도 가능하며, 카카오톡 상담, 문자 상담 등의 기능도 사용할 수 있습니다.
3. 보는통화 즐기기(개인 무료서비스)
① 보는통화 서비스에 가입합니다.
② ㈜엠플러터가 사용을 승인하고, 계정을 활성화시켜드린 후 안내해드립니다.
③ 사용자는 활성화된 계정의 ID와 Password로 보는통화.com에 접속합니다.
④ 다음으로 보는통화 CMS(Contents Management System)에 접속해 주변 사람들이 자신의 휴대전화번호로 전화했을 때 보이게 될 안내페이지를 꾸밉니다. 예를 들어 “회의 중이니 저녁 8시부터 전화하세요”라는 등의~
⑤ 자신만의 보는통화 안내페이지가 잘 꾸며졌으면, 자신의 스마트폰에서 자신의 번호로 전화를 걸어 자신만의 보는통화 어플리케이션이 잘 꾸며졌는지 확인합니다.
⑥ 자신만의 보는통화 어플리케이션이 잘 만들어졌으면, 주변의 친구들 등 지인들에게 보는통화 어플리케이션 설치를 추천하면 보는통화 개인화서비스를 누릴 준비가 끝납니다.
(※보는통화 CMS는 기업에게는 유료로 제공됩니다. 서비스문의 070-8785-9006)
4. 보는통화 활용하기
① 전화번호만으로 쉽게 접속할 수 있는 전혀 새로운 패러다임의 포털어플리케이션 만들기
② 자신만의 포털어플리케이션을 여러 유형으로 만들어 저장해 두고 언제든지 활용 가능
③ 운영하는 웹사이트, 모바일웹사이트, 어플리케이션 등 홍보채널을 전화번호 하나로 접근 가능
④ 기타 공공기관, 비영리기관, 일반 기업에서 다양한 콘텐츠를 삽입해 확장성 있게 사용 가능